No marketing promocional e de incentivo, cada dado coletado é uma porta aberta para uma relação com o público. Um CPF não é só um número. É alguém que confiou na sua marca – e essa confiança precisa ser protegida.
No live marketing, onde tudo é experiência, a forma como você trata dados diz muito sobre quem você é como marca. E é aí que entra a LGPD: não como barreira, mas como estrutura. Ela é o mínimo necessário para operar com responsabilidade, consistência e maturidade digital.
O que é a LGPD e por que ela importa no live marketing
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), inspirada no Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), estabelece regras para o tratamento de dados pessoais no Brasil.
E, sim, ela se aplica à sua operação se você:
- Organiza campanhas de incentivo ou premiação.
- Coleta dados em eventos corporativos ou promocionais.
- Usa plataformas para registro de desempenho ou inscrição.
- Compartilha informações com fornecedores, parceiros ou marcas.
Veja mais: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
Quais dados a LGPD protege
A LGPD classifica os dados em diferentes categorias, cada uma com exigências específicas de proteção:
- Dados pessoais: nome, e-mail, telefone, endereço, desempenho em campanhas, histórico de participação em eventos.
- Dados sensíveis: informações sobre saúde, biometria, origem racial, convicções religiosas ou políticas exigem consentimento explícito.
- Dados de menores de idade: só podem ser coletados com autorização dos responsáveis legais.
- Dados anonimizados: não identificam diretamente, mas ainda exigem cuidado técnico para evitar reidentificação.
Em campanhas de incentivo, eventos corporativos e plataformas de premiação, esses dados circulam o tempo todo. Saber tratá-los corretamente é o que separa uma operação segura de uma vulnerável.
Veja mais: Como a análise de dados potencializa o marketing de incentivo
Boas práticas para campanhas e eventos
A LGPD não é um diferencial, é um marco. Ela veio para redefinir como marcas operam, como se relacionam e como constroem confiança, especialmente em ambientes em que dados são insumo para experiência.
Mas, segundo estudo IT Trends Snapshot 2023, apenas 36% das empresas brasileiras aderiram totalmente à LGPD. Isso mostra que ainda há um longo caminho e que quem se posiciona com responsabilidade sai na frente.
Aqui estão boas práticas que a Mark Up aplica e que você deve adotar o quanto antes:
- Explique a finalidade de cada dado
Deixe claro por que está pedindo determinada informação. Exemplo: coletar CPF para fins fiscais, e e-mail para envio de materiais pós-evento. Isso aumenta a confiança e reduz atrito.
- Obtenha consentimento válido
Nada de formulários genéricos com letras miúdas. Use uma linguagem clara, explique os usos e registre o aceite de forma segura.
- Colete só o necessário
Se não vai usar, não peça. Isso vale para informações sensíveis, mas também para dados irrelevantes. A coleta enxuta protege você e melhora a experiência do usuário.
- Proteja os dados na prática
Invista em plataformas seguras, com criptografia, controle de acesso, autenticação e rastreabilidade. Não basta ter intenção, é preciso ter tecnologia.
- Respeite os direitos dos titulares
Esteja pronto para atender às solicitações de correção ou exclusão de dados. Tenha processos documentados e canais claros de atendimento.
- Comunique com clareza
Termos de uso e políticas de privacidade devem ser acessíveis e atualizados. Se houver mudança no uso de dados, comunique antes e peça novo consentimento se necessário.
Veja mais: Inteligência de Dados impulsiona resultados
O que está em jogo: riscos reais para marcas
- Advertências formais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
- Multas de até 2% do faturamento por infração.
- Bloqueio ou eliminação de dados, com impacto direto na operação.
- Exposição negativa na mídia e perda de confiança.
- Impedimento de atuar em determinados mercados por falta de conformidade.
A LGPD não é só sobre conformidade, é sobre reputação e sustentabilidade do negócio.
Como a Mark Up atua com responsabilidade e inteligência
Na Mark Up, cada campanha, evento e plataforma que desenhamos já nasce com governança, rastreabilidade e segurança embutidas. Trabalhamos com consentimento claro, finalidade definida, sistemas auditáveis e equipe treinada porque não existe engajamento sustentável sem responsabilidade digital.
Se você busca uma parceria que sabe como transformar cuidado em resultado, fale com a gente.
